Condizioni Generali di contratto di vendita di pacchetti turistici o singoli servizi

     

Gentili Viaggiatori,
Vi preghiamo di leggere con attenzione le “condizioni Generali del Contratto di Vendita” che sono elencate qui di seguito. Alcune voci devono essere esplicitamente accettate da Voi, in quanto sono potenzialmente causa di esborsi da parte Vostra e precisamente:
Art. 2 - “Iscrizione e Pagamento”, ove si chiede un anticipo all’atto della prenotazione.
Art. 4 - “Recesso-Annullamento”, ove sono specificate le penalità qualora rinunciaste al viaggio entro 45 giorni.
Art. 5 - “Responsabilità dell’Organizzatore”.
Art. 6 - “Reclamo”.
Art. 10 - “Foro competente”.

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI
1. Norme applicabili - I contratti di viaggio di cui al presente programma sono regolati dalle Condizioni Generali che seguono e dalle condizioni speciali indicati nel testo de contratto sottoscritto tra le parti, e, per quanto da esse non previsto, dal Decreto Legislativo 16 marzo 1995 n.111, dalla Direttiva 90/314/CEE dalle convenzioni internazionali in materia, ed in particolare dalla Convenzione di Bruxelles del 23 aprile 1970, relativa al contratto di viaggio (c g v) resa esecutiva con legge 29 dicembre 1977, n. 1084, dalla Convenzione di Varsavia del 12 ottobre 1929 sul trasporto aereo internazionale, resa esecutiva con legge 19 maggio 1932, n. 41, dalla Convenzione di Berna del 25 febbraio 1961, sul trasporto ferroviario, resa esecutiva con legge 2 marzo 1963, n. 806, in quanto applicabili ai servizi oggetto del pacchetto turistico, nonche dalle previsioni in materia del codice Civile e delle altre norme di diritto interno, in quanto non derogate dalle previsioni del presente contratto.
2. Iscrizioni e pagamento - L’accettazione dell’iscrizione è subordinata da parte dell’Organizzazione del viaggio alla disponibilità di posti. Il contratto si perfeziona con l’accettazione, per iscritto, da parte dell’Organizzatore, della richiesta di partecipazione al viaggio, avente valore di proposta contrattuale, sottoscritta dal Viaggiatore.
All’atto della richiesta dovrà essere versato dal Viaggiatore un acconto, pari al 25% della quota di partecipazione al viaggio indicata nel programma. L’ acconto verrà immediatamente restituito al Viaggiatore nell’ipotesi di mancata accettazione della sua proposta da parte dell’Organizzatore. Il saldo dovrà essere versato 30 giorni prima della partenza. Per le iscrizioni effettuate nei 30 giorni precedenti la data di partenza dovrà essere versato l’intero ammontare della quota complessiva al momento dell’iscrizione. La mancata osservanza di queste condizioni da parte del cliente autorizza l’Organizzatore ad annullare le prenotazioni anche se già confermate.
3. Validità delle quote di partecipazione - Le quote sono calcolate in base alle tariffe dei vettori ed ai costi dei servizi alla data del 1 gennaio dell’anno in corso e sono espresse in EURO.

Le quote potranno essere variate in conseguenza delle variazioni nel corso dei cambi, del costo del trasporto e/o del carburante, dei diritti e delle tasse, quali (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) le tasse d’imbarco o sbarco nei porti e aeroporti e dei costi dei servizi turistici.
4. Recesso - Annullamento - Il viaggiatore ha diritto di recedere il contratto, senza corrispondere alcuna penalità, nelle seguenti ipotesi:
- aumenti del prezzo del viaggio in misura eccedente il 10%.
- modifiche essenziali del contratto richieste dopo la conclusione del contratto dall’Organizzatore e non accettate dal Viaggiatore.
Il Viaggiatore deve comunicare per iscritto all’Organizzatore la propria scelta di recedere entro e non oltre due giorni dalla ricezione dalla comunicazione.
Qualora il Viaggiatore intenda recedere da contratto al di fuori delle ipotesi elencate al precedente punto, avrà diritto al rimborso del prezzo del viaggio al netto delle penalità qui di seguito elencate:
-10% dal 45° al 30° giorno prima della partenza.
-30% dal 29° al 6° giorno della partenza.
-75% dal 5° al giorno prima della partenza.
Nessun rimborso sarà accordato a chi non si presenterà alla partenza o rinuncerà durante lo svolgimento del viaggio stesso.
Ai sensi dell.’art. 13 del decreto legislativo 111 17 marzo 1995, l’Organizzatore ha facoltà di annullare il contratto, totalmente o parzialmente, senza alcuna indennità nei seguenti casi:
- Per circostanze eccezionali (causa forza maggiore).
TOUR - Quando il numero minimo (20) dei viaggiatori previsto nel programma non sia raggiunto e sempre che ciò sia portato a conoscenza del partecipante almeno 20 giorni prima della partenza. In entrambi i casi, se il contratto viene annullato prima della sua esecuzione, all’iscritto spetterà unicamente il rimborso integrale delle somme versate.
5. Responsabilità dell’Organizzatore - La responsabilità dell’Organizzatore, nei confronti del Viaggiatore per eventuali danni subiti a causa del mancato o inesatto adempimento delle obbligazioni previste è regolata dalle leggi e dalle convenzioni internazionali richiamate al precedente articolo 1.
Pertanto, in nessun caso la responsabilità dell’Organizzatore, a qualunque titolo insorgente, nei confronti del Viaggiatore potrà eccedere i limiti previsti dalle leggi e convenzioni sopra richiamate, in relazione al danno lamentato.
L’agente di viaggio (venditore) presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del viaggio, non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dalla organizzazione del viaggio, ma risponde esclusivamente dalle obbligazioni nascenti nella sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle leggi e convenzioni sopra citate. È esclusa in ogni caso la responsabilità dell’Organizzatore e del Venditore qualora l’inadempimento lamentato dal Viaggiatore dipenda da cause imputabili al Viaggiatore stesso, ovvero imputabili ad un terzo estraneo alla fornitura delle prestazioni previste dal contratto, ovvero sia dovuto a caso fortuito od a forza maggiore.
L’Organizzatore, inoltre, non potrà 		essere ritenuto responsabile di eventuali danni che derivino da prestazioni di servizi forniti da terzi estranei e non facenti parte del pacchetto turistico, ovvero che derivino da iniziative autonome assunte dal Viaggiatore nel corso dell’esecuzione del viaggio.a. I vettori sono responsabili nei confronti dei viaggiatori limitatamente alla durata del trasporto con loro mezzi, in conformità a quanto da essi previsto nelle proprie condizioni di trasporto. I programmi sono pubblicati dietro la sola responsabilità dell’Organizzatore. Non sono quindi pubblicati per conto dei vettori i cui servizi vengono impiegati durante il viaggio, nè quindi li impegnano.
b. Cause di forza maggiore scioperi, sospensioni per avverse condizioni atmosferiche, avvenimenti bellici, disordini civili e militari, sommosse, calamità naturali, saccheggi, atti di terrorismo ed altri eventi simili non sono imputabili ai vettori ed all’Organizzatore. Eventuali spese supplementari sopportate dall’iscritto non saranno, pertanto, rimborsate, nè tantomeno lo saranno le prestazioni che per tali cause venissero meno e non fossero recuperabili. L’Organizzatore, inoltre, non è responsabile della mancata fruizione dei servizi dovuti a ritardi o cancellazioni dei vettori aerei, marittimi o terrestri. In caso di interruzione forzata dei servizi di navigazione dovuta a guasto tecnico od altre cause imprevedibili, le Compagnie vettrici provvederanno a servizi alternativi nei limiti delle disponibilità e cercheranno di limitare al massimo i disagi dei partecipanti senza però garantire alcun rimborso od indennizzo.
6. Reclamo - Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal Viaggiatore senza ritardo affinchè l’Organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio.
Il Viaggiatore deve, altresì, a pena di decadenza, sporgere reclamo mediante raccomandata con avviso di ricevimento, all’Organizzatore ed al Venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.
7. Assicurazioni - Titan Tour ha stipulato con Navale Assicurazioni Spa la polizza assicurativa nr. 4097207/E in conformità agli art. 15 e 16 del D. Lgs.111 del 17/03/95, a garanzia dell’esatto adempimento dei propri obblighi verso il cliente. Se non espressamente comprese nel prezzo, all’atto della prenotazione è possibile stipulare speciali polizze assicurative facoltative per le spese derivanti dell’annulamento del pacchetto, infortuni, rimpatrio e bagaglio.
8. Fondo di Garanzia per il Viaggiatore - Presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri Dipartimento per il Turismo è istituito il Fondo Nazionale di Garanzia per il Consumatore in base al decreto legislativo nr. 111/95 art. 21, compito del fondo e quello di:
1) assicurare la fornitura di una immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extra-comunitari in occasione di emergenze imputabili o meno all’organizzatore;
2) intervenire esclusivamente nei casi in cui il pacchetto turistico è stato venduto ed offerto in vendita con contratto stipulato sul territorio nazionale dall’organizzatore o dal venditore in possesso di regolare autorizzazione.
 9. Documento di viaggio - Il documento di viaggio, ove previsto, verrà consegnato al partecipante, unitamente ad una copia del programma. Tutte le indicazioni del viaggio sono contenute nelprogramma; alle stesse è fatto riferimento nell’eventuale documento di viaggio.
10. Foro competente - Il presente contratto è regolato dalla legge Italiana. Per tutte le controversie relative alla validità, efficacia, esecuzione ed interpretazione del contratto di viaggio è competente, in via esclusiva, il Foro di Reggio Calabria.
11. Variazioni - per ogni variazione di soggiorni, periodi, località, effettuata successivamente alla prenotazione (se non aggravata da penali) verrà addebitata solamente la somma di Euro 26,00 a titolo di corrispettivo a copertura delle spese operative sostenute da Titan Tour.

ADDENDUM CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI
A) DISPOSIZIONI NORMATIVE
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinate dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, N° 3 e N° 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione.
B) CONDIZIONI DI CONTRATTO
A tali contratti sono latresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportati: art. 31° comma; art. 4; art. 6; art. 7; art. 9 1° comma; art. 10; art. 14 1° comma; art. 15; art. 17; art. 18. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di viaggio o soggiorno organizzato o pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole è relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio, ecc.); va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno, ecc.).
C) RECESSO DEL CONSUMATORE
Al consumatore che receda dal contratto per qualsiasi motivo purchè non imputabile al venditore, saranno addebitate la quota di iscrizione, nonché, a titolo di corrispettivo, somme non superiori a quelle indicate all’art. 4.

Licenza Regionale: N.13C/3ª/93.
Il programma è stato redatto in conformità alla normativa vigente Legge Regionale n. 13 del 10 aprile 1995 artt. 19 e 20. Autorizzazione alla stampa richiesta agli Enti competenti.
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 16 della L. 269/98. La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero”.

Edizione 2007
VALIDITÀ: 1 gennaio - 31 dicembre 2007.
ORGANIZZAZIONE TECNICA: Titan Tour
FOTO: Archivio Titan Tour - Uffici del turismo delle località pubblicate - Archivio delle strutture inserite.
 
Certificata al Sistema
di Gestione Ambientale
UNI EN ISO 14001:1996		 Certificata al Sistema
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UNI EN ISO 9001:2000 n° 3199/0		 PRIVACY - Si informa che tutti i dati personali verranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni della legge 196/2003 e che il trattamento dei dati personali é diretto all’espletamento da parte della Società delle prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico. I dati personali in ogni caso non saranno trasmessi ai terzi e in ogni momento potranno essere cancellati a richiesta del consumatore.